Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1.1 Über uns

Temio ist ein KI-gestützter Telefonassistent für die Terminbuchung. Im Rahmen dieser Bedingungen nennen wir uns Temio, wir, uns oder unser.

1.2 Über Sie

Sie sind ein Unternehmen, eine Einzelperson oder eine andere Organisation (Kunde, Sie oder Ihr), die diese Bedingungen mit Temio abschließt, um unsere Dienstleistungen zu nutzen. Gemeinsam sind Sie und wir die Parteien.

1.3 Diese Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen (AGB) setzen sich zusammen aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie anderen Bedingungen, die ausdrücklich darin enthalten sind oder darauf Bezug nehmen. Die Geschäftsbedingungen sind die Bedingungen für die Erbringung unserer Dienstleistungen für Sie.

Alle anderen Vereinbarungen oder Gespräche außerhalb dieser Bedingungen sind ausdrücklich ausgeschlossen, es sei denn, wir haben diese schriftlich bestätigt.

2.1 Unsere Dienstleistungen

Wir bieten einen KI-gestützten Telefonassistenten an, der Anrufe entgegennimmt und Termine direkt in Ihren Google Calendar bucht. Die spezifischen Dienstleistungen, die wir bereitstellen, umfassen:

• KI-Telefonassistent: Ein automatischer Telefonassistent, der Anrufe entgegennimmt, mit Anrufern kommuniziert und Termine vereinbart
• Google Calendar Integration: Automatische Buchung von Terminen in Ihrem Google Calendar
• Telefonnummer: Eine oder mehrere Telefonnummern, über die Anrufe empfangen werden können
• Dashboard: Eine Web-Oberfläche zur Verwaltung Ihrer Einstellungen, Statistiken und Termine
• Support: Technischer Support gemäß dem Branchenstandard per E-Mail

2.2 Kontakt

Wir können Sie in Bezug auf Ihre Nutzung unserer Dienstleistungen über elektronische Nachrichten kontaktieren, einschließlich aber nicht ausschließlich über die Plattform, E-Mail oder Telefon. Hierfür verwenden wir die Kontaktdaten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben.

2.3 Verfügbarkeit und Änderungen

Wir bemühen uns, unsere Dienstleistungen kontinuierlich verfügbar zu halten. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Dienstleistungen jederzeit zu ändern, zu erweitern oder einzustellen. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen rechtzeitig informieren.

3.1 Kontoeinrichtung

Um unsere Dienstleistungen zu nutzen, müssen Sie ein Konto erstellen. Sie verpflichten sich, bei der Registrierung genaue, aktuelle und vollständige Informationen anzugeben.

3.2 Zugangsdaten

Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich und müssen sicherstellen, dass diese nicht an Dritte weitergegeben werden. Sie verpflichten sich, uns unverzüglich zu benachrichtigen, wenn Sie eine unbefugte Weitergabe oder Verwendung Ihrer Zugangsdaten vermuten.

3.3 Google Calendar Verbindung

Um Termine zu verwalten, müssen Sie Ihr Google Calendar-Konto mit unserem Service verbinden. Dies erfolgt über OAuth2 mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Sie können die Verbindung jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen trennen.

4.1 Abonnement-Pläne

Wir bieten verschiedene Abonnement-Pläne an, die auf unserer Website veröffentlicht sind. Die aktuellen Preise und enthaltenen Leistungen finden Sie auf unserer Preisseite.

Die Gebühren werden monatlich im Voraus berechnet, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart.

4.2 Kostenlose Testphase

Wir bieten eine kostenlose Testphase von 14 Tagen an. Nach Ablauf der kostenlosen Testphase werden die Gebühren sofort fällig und Sie sind für die Zahlung aller anfallenden Gebühren verantwortlich, es sei denn, Sie kündigen vor Ablauf der Testphase.

4.3 Rechnungsstellung und Zahlungsbedingungen

Wir stellen Ihnen die anfallenden Gebühren monatlich in Rechnung. Sie verpflichten sich, alle Rechnungen ohne Abzug oder Aufrechnungsrechte gemäß den in der Rechnung vermerkten Zahlungsfristen zu bezahlen. Standardmäßig wird jede Zahlung 14 Tage nach Ausstellung der Rechnung fällig.

Etwaige Streitigkeiten müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt einer Rechnung schriftlich mitgeteilt werden, andernfalls gilt die Rechnung als akzeptiert.

4.4 Zahlungsverzug

Wir sind berechtigt, tägliche Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz auf alle überfälligen und unbestrittenen Beträge zu berechnen, und zwar ab dem Tag, an dem der Betrag überfällig wird, bis zu seiner vollständigen Bezahlung.

Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, den Zugang zu den Dienstleistungen zu sperren oder zu kündigen.

4.5 Steuern

Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Sie sind für alle anderen Steuern verantwortlich, die auf die Gebühren anfallen.

4.6 Änderungen der Gebühren

Wir können die Gebühren von Zeit zu Zeit ändern und werden Sie 30 Tage im Voraus über alle Änderungen informieren. Wenn Sie die Dienstleistungen nach diesem Zeitraum weiterhin nutzen, akzeptieren Sie damit die neuen Gebühren.

5.1 Ihre allgemeinen Verpflichtungen

Sie stimmen zu:

• sicherzustellen, dass alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, genau, korrekt und aktuell sind
• sicherzustellen, dass Sie über alle Lizenzen, Genehmigungen und Erlaubnisse verfügen, die für die Nutzung unserer Dienstleistungen erforderlich sind
• die Dienstleistungen nur für rechtmäßige Zwecke zu nutzen
• keine Handlungen vorzunehmen, die darauf abzielen, unsere Systeme zu stören, zu beschädigen oder zu manipulieren
• keine Viren, Malware oder andere schädliche Programme in unsere Systeme einzuschleusen
• sich an alle geltenden Gesetze und Vorschriften zu halten, die während unserer Zusammenarbeit in Kraft treten

5.2 Nutzungseinschränkungen

Sie dürfen unsere Dienstleistungen nicht nutzen, um:

• rechtswidrige oder betrügerische Aktivitäten durchzuführen
• andere zu belästigen, zu bedrohen oder zu verleumden
• Spam oder unerwünschte Nachrichten zu versenden
• unsere Dienstleistungen zu kopieren, zu modifizieren oder zu reverse-engineern
• unsere Dienstleistungen für Aktivitäten zu nutzen, die zu Tod, Verletzungen oder Umweltschäden führen könnten

5.3 Ihre Garantien

Sie erklären, garantieren und verpflichten sich, dass:

• alle von Ihnen bereitgestellten Informationen sachlich richtig sind und keine Rechte Dritter verletzen
• Sie bei allen zuständigen Steuerbehörden ordnungsgemäß registriert sind
• Sie über alle erforderlichen Lizenzen, Zustimmungen und Genehmigungen verfügen
• Sie angemessene Nachforschungen angestellt haben und zu dem Schluss gekommen sind, dass weder Sie noch Ihre Vertreter wegen einer Straftat verurteilt worden sind

6.1 Gewährleistungsausschluss

Die gesamte Software und die Dienstleistungen werden Ihnen ohne Mängelgewähr zur Verfügung gestellt, und wir übernehmen keine Gewähr für ihre Eigenschaften, Funktionalität, Leistung oder Integrität. Wir garantieren nicht, dass unsere Dienstleistungen ohne Unterbrechungen funktionieren.

Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihr Geschäftsbetrieb auch dann fortgesetzt werden kann, wenn die Dienstleistungen vorübergehend ausfallen. Um jeden Zweifel auszuschließen, haben Sie im Falle einer Nichtverfügbarkeit der Dienste keinen Anspruch auf Rückerstattung der Gebühren.

6.2 Erforderliche Nachbesserungen

Für den Fall, dass die Ihnen zur Verfügung gestellten Dienstleistungen nicht den erwarteten Standards entsprechen, werden wir dies untersuchen und uns in kommerziell angemessener Weise bemühen, die notwendigen Verbesserungen vorzunehmen.

6.3 Verfügbarkeit

Wir bemühen uns, eine Verfügbarkeit von 99% zu gewährleisten. Geplante Wartungsarbeiten werden Ihnen im Voraus mitgeteilt. Für ungeplante Ausfälle haften wir nicht, es sei denn, diese beruhen auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

8.1 Unser geistiges Eigentum

Ohne Beeinträchtigung Ihrer Verpflichtungen haben wir zu jeder Zeit alle Rechte an der Software, der Plattform und allen anderen geistigen Eigentumsrechten, die uns gehören oder für die wir eine Lizenz besitzen. Nichts in diesen Bedingungen gibt Ihnen irgendwelche Rechte an diesem geistigen Eigentum.

Sie dürfen insbesondere nicht:

• die Dienstleistungen zu lizenzieren, zu verkaufen, zu vermieten oder Dritten zur Verfügung zu stellen
• zu versuchen, unsere Dienstleistungen oder Teile davon zu kopieren, zu verändern oder zu vervielfältigen
• zu versuchen, unsere Dienstleistungen zurückzuentwickeln oder zu entschlüsseln
• auf alle oder einen Teil der Dienste zuzugreifen, um eine Software oder einen Dienst zu erstellen, der mit unseren Dienstleistungen konkurriert

8.2 Ihre Inhalte

Sie behalten alle Rechte an den Inhalten, die Sie in unsere Plattform eingeben oder hochladen. Sie gewähren uns jedoch eine nicht-exklusive, unentgeltliche, weltweite Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung und Verbreitung Ihrer Inhalte, soweit dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist.

9.1 Laufzeit

Diese Bedingungen beginnen an dem Tag, an dem Sie ein Konto erstellen und gelten, bis sie gemäß diesen Bedingungen gekündigt werden.

9.2 Ordentliche Kündigung

Jede Partei kann diese Bedingungen jederzeit und aus beliebigem Grund kündigen, indem sie die andere Partei mit einer Frist von mindestens 30 Tagen schriftlich davon in Kenntnis setzt. Sie können die Kündigung einreichen, indem Sie uns über die auf unserer Website angegebenen Details kontaktieren oder über Ihr Konto-Dashboard.

9.3 Außerordentliche Kündigung

Wir können diese Bedingungen mit sofortiger Wirkung durch schriftliche Mitteilung kündigen, wenn Sie:

• einen schweren Vertragsbruch gegen einen Teil dieser Bedingungen begangen haben, der nicht behoben werden kann
• wiederholt gegen einen Teil dieser Bedingungen verstoßen
• die von uns gestellten Rechnungen nicht vollständig bezahlen
• eine Handlung begehen, die illegal ist oder gegen behördliche Richtlinien verstößt
• unsere Software oder Dienstleistungen auf illegale Weise nutzen
• Gegenstand einer Insolvenz, eines Konkurses oder eines ähnlichen Ereignisses werden

9.4 Suspendierung

Wir können Ihren Zugang zu den Dienstleistungen jederzeit nach unserem alleinigen Ermessen sofort aussetzen oder vorübergehend sperren, wenn Sie:

• versucht haben, Gebühren nicht rechtzeitig zu zahlen
• gegen Ihre Verpflichtungen aus diesen Bedingungen verstoßen haben
• unsere Dienstleistungen auf illegale oder missbräuchliche Weise nutzen

Wir haften Ihnen gegenüber nicht für Verluste, die Ihnen während der Zeit entstehen, in der Sie aufgrund der oben genannten Umstände nicht auf die Dienste zugreifen können.

9.5 Folgen der Kündigung

Nach der Kündigung haben Sie keinen weiteren Zugang zu unseren Dienstleistungen. Sie können alle Daten oder Informationen im Voraus herunterladen. Wenn Sie dazu nicht in der Lage sind, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Alle fälligen Gebühren bleiben auch nach der Kündigung zahlungspflichtig.

10.1 Allgemeine Haftungsbeschränkungen

Die Gesamthaftung jeder Partei gemäß diesen Bedingungen übersteigt in keinem Fall den Gesamtbetrag der Gebühren, die in den 12 Monaten vor dem Datum, an dem der Anspruch entstanden ist, an uns gezahlt wurden oder zu zahlen waren.

10.2 Ausschluss indirekter Verluste

Wir haften nicht für indirekte Verluste oder Folgeschäden, einschließlich Einkommens- oder Gewinnverlusten, Verlust von Verträgen, Verlust von Firmenwert, Datenverlusten oder anderen immateriellen Verlusten, die aus:

• Ihrer Nutzung der Dienste (oder die Unfähigkeit, diese zu nutzen)
• dem unbefugten Zugriff auf Ihre Daten oder deren Änderung
• Handlungen Dritter in den Dienstleistungen
• allen anderen Angelegenheiten im Zusammenhang mit den Dienstleistungen

entstehen.

10.3 Keine unzulässigen Ausschlüsse

Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung einer der beiden Parteien für Betrug, Tod, fahrlässig verursachte Personenschäden oder andere Dinge, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können, aus.

10.4 Entschädigung

Sie schützen, verteidigen und halten uns und unsere verbundenen Unternehmen, Führungskräfte, Direktoren und Mitarbeiter schadlos gegenüber allen Verlusten, Schäden, Kosten und anderen Verbindlichkeiten, die uns entstehen und die mit der Nutzung der Dienstleistungen zusammenhängen durch:

• Ihren Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen
• alle Ansprüche Dritter im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung unserer Dienstleistungen
• jegliche Handlungen oder Unterlassungen, die von Ihnen oder einem Dritten, der in Ihrem Namen handelt, begangen werden

11.1 Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, die Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln, sie in gleichem Maße zu schützen wie ihre eigenen vertraulichen Informationen und sie nicht an Dritte weiterzugeben, es sei denn, die andere Partei hat zugestimmt oder es besteht eine gesetzliche oder behördliche Verpflichtung.

11.2 Benachrichtigungen

Alle Mitteilungen, die im Rahmen dieser Geschäftsbedingungen gemacht werden, müssen schriftlich erfolgen und per E-Mail oder frankierter Post an die in diesen Geschäftsbedingungen angegebenen Adressen gesendet werden. Mitteilungen gelten als wirksam:

• 24 Stunden nach der Übermittlung per E-Mail
• 48 Stunden nach der Versendung per Post

11.3 Berechtigung zur Änderung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern, um von uns vorgenommene Änderungen widerzuspiegeln. Wir werden Sie mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder direkt über Ihre Temio-Software über wesentliche Änderungen informieren.

Wenn Sie mit einer Änderung unserer Bedingungen nicht einverstanden sind, können Sie die Vereinbarung mit einer Frist von mindestens 30 Tagen innerhalb von 30 Tagen nach Bekanntgabe der Änderung der Bedingungen kündigen.

11.4 Unabhängige Vertragspartner

Nichts in diesen Bedingungen zielt darauf ab, eine Partnerschaft, ein Joint Venture oder eine ähnliche Art von Rechtsbeziehung zwischen den Parteien zu schaffen.

11.5 Abtretung

Sie dürfen Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen ohne schriftliche Zustimmung von Temio nicht abtreten, untervergeben oder übertragen. Temio kann Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen ohne schriftliche Zustimmung oder Benachrichtigung abtreten, untervergeben oder übertragen.

11.6 Trennbarkeit

Sollte eine Klausel dieser Bedingungen von einem zuständigen Gericht für ungültig, illegal oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bedingungen in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

11.7 Vollständige Übereinkunft

Diese Geschäftsbedingungen in Kombination mit unserer Datenschutzerklärung stellen die gesamte Vereinbarung zwischen uns dar und ersetzen alle früheren Vereinbarungen.

11.8 Geltendes Recht und Gerichtsbarkeit

Diese Geschäftsbedingungen unterliegen deutschem Recht. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben, werden ausschließlich von den Gerichten am Sitz unseres Unternehmens entschieden, es sei denn, es gilt zwingendes Recht, das eine andere Gerichtsbarkeit vorsieht.